Compre o vendí monedas, pero no he recibido nada o he recibido menos de lo esperado. ¿Porqué?Actualizado 2 years ago

SouthXchange no vende ni compra monedas a los usuarios. SouthXchange solamente funciona como un mercado. Los usuarios realizan pedidos de compra y venta. Cuando una orden de compra y otra de venta coinciden, se produce una transacción, y las monedas de ambos usuarios se intercambian entre si. 

Si realizo una orden y recibió menos monedas de las esperadas, entonces: 

1. Es posible que su orden este pendiente de ejecución. Esto significa que su orden todavía no ha coincidido con otra y la misma esta en el libro de espera, hasta que haya una coincidencia. Ante esta circunstancia usted no recibe monedas. Puede esperar a que haya una orden coincidente o cancelar la misma.

2. Su orden se ejecuto parcialmente y esta pendiente. Esto significa que hubo una coincidencia con otra orden, pero la cantidad de monedas de la misma no completa la suya, por lo cual su orden fue ejecutada parcialmente, y la cantidad faltante esta en el libro de espera. En esta circunstancia, usted ha recibido algunas moneda por una cantidad menor a la esperada, y recibirá el resto cuando la orden este completa. Puede esperar a que la orden se complete, o puede cancelar la misma.

3. Su orden fue cancelada, esto significa que su orden se cancelo antes de haber sido completamente ejecutada (Puede que una parte se haya completado o no). Si esto es así, recibirá la parte que haya sido ejecutada, o no recibir nada.